在宅テレアポを始めるなら、
研修制度やサポート体制が整った会社を選ぶことが大切です。
私は現在、在宅テレアポの仕事をしていますが
もし今から応募するなら候補の一つに入れたいと思うのがコールシェアです。
この記事では、
・実際に在宅テレアポをやってみて感じたこと
・初心者に向いている会社
を体験談を交えながら紹介します。
在宅テレアポという仕事、実際やってみてどうなのか
リモートワークの普及で、近年、在宅テレアポの求人はかなり増えました。
どんな仕事だろう、大変なのかな？と気になってる方も多いと思います。
今回は、在宅テレアポ歴２年の私が
実際に仕事をしてみて感じたメリット、デメリットを正直にお答えします。
在宅テレアポやってみて感じたメリット
①シフトの融通が利く
これは在宅テレアポならではのメリットですが
他の業界の仕事に比べると
シフトの自由度が高い求人が多いです。
週○日以上、月○時間以上など、決められたラインをクリアすればシフトは自由という企業も多いので
働きたい分だけ働ける所も魅力の一つです。
②家族、子育てを優先しやすい
子育てしていると、子供の体調不良や学校の行事などでお休みをしなくちゃいけない事もありますよね。
また、家族の介護や持病など、さまざまな理由によりお休みを調整してもらう必要がある人でも、休みを調整しながら働けるのが在宅テレアポのメリットかなと思います。
➂未経験可の求人が多い
在宅で働いてみたいと思っても、未経験から完全在宅勤務できる仕事って正直ほとんどないのがリアルな現状です。
そんな中で在宅テレアポは
「完全在宅」で「未経験ＯＫ」の求人が多い業種なので
とにかく在宅で働きたいという人には在宅勤務の一歩としておすすめの仕事です。
在宅勤務募集は人気の反面、詐欺も紛れているので注意が必要です。相手が見えにくい勤務形態だからこそ、信頼できる企業を選ぶことが一番大切だと私は思います。
④余計な人付き合いの疲れがない
正直、在宅勤務を希望する理由ってほぼこれじゃないですか？(笑)
実際に勤務するより人間関係の負担が少ないのは確かです。
お昼も家で一人で食べられるのでしっかり休めます。
職場の悩みはほとんど人間関係だなんていわれてますからここは大きなメリットです。
⑤報酬が高い所が多い
在宅の仕事って、時給換算したら想定より低い金額だった！なんて事も結構あるあるなんですが
在宅テレアポはそれなりに高い報酬がもらえる所が多い印象です。
実際私も、近隣のパートで仕事を見つけるよりも高時給で働けています。
通常の報酬＋インセンティブがある企業も多いので、頑張った分だけ成果が出るのが特徴です。
在宅テレアポやってみて感じたデメリット
①同じことを繰り返すのが辛い
テレアポの仕事は、沢山電話を掛ける仕事なので、同じセリフを何度も言う必要があります。
単調な作業にはなるので、同じ事の繰り返しが辛い人には大変と感じるかもしれません。
②クレームがある
コールセンター全体でいえる事ですが、クレームは少なからずあります。
テレアポはクレームが辛そうと思われがちですが、テレオペ（受ける型）も経験した私からすると、クレーム対応に疲弊するのは圧倒的に受ける側のテレオペです（汗）
➂ノルマがあるとしんどい
私が働いている所はありませんが、企業によってはノルマ有の所もあります。
クレームよりもこちらの方が辛いという意見も多いです。
初心者の方は、ノルマがない、もしくは低めに設定をしている所を探すのがおすすめです。また、ノルマは無くても目標値を設定している所も多いです。
初心者にコールシェアがおすすめな理由
コールシェアは、応募から研修、実際の仕事まですべて完全在宅で完結する在宅コールセンターです。
サービス開始から6年で、登録者数は3万人以上。
在宅ワークとして多くの人が利用しているサービスです。
私が「いいな」と思ったポイントは次の5つです。
- 子どもの急な体調不良でもシフト変更の相談がしやすい
- 夏休みなど長期休みに合わせて休職も相談できる
- 採用担当者にも子育て経験があり相談しやすい
- 困ったことはチャットですぐ質問できるサポート体制
- 登録・初期費用は無料
特に子育て中だと、「子どもが熱を出したらどうしよう…」という不安がありますよね。
その点、子育て中のスタッフが多く働いている環境は安心感があると感じました。
収入はどれくらい？
報酬は働き方によって変わりますが
平均時給は1,400円以上。
実際に、
- 週3日・1日4時間で約6万円台
- 週4日・1日5時間で月16万円以上
という働き方をしている方もいるそうです。
扶養内で働きたい人はもちろん、「もっとしっかり稼ぎたい」という方向けの固定報酬プランも用意されています。
好きな時間に好きなだけ働ける！在宅コールセンターの「コールシェア」こんな人には向いていると思います
- 子どもが学校に行っている時間だけ働きたい
- 通勤せず自宅で仕事がしたい
- 子育てや介護と両立したい
- 在宅ワークが初めてなのでサポートがある会社を選びたい
- コールセンターや接客の経験を活かしたい
私自身も在宅テレアポを経験してみて、「家で働ける」という働き方のありがたさを実感しました。
もちろん電話の仕事なので向き・不向きはありますが、子育て中でも収入を得られる選択肢の一つとして、興味がある方は一度募集内容をチェックしてみるといいと思います。
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